درباره کارگاه
مهارت حل مسئله یا Problem Solving عبارت است از فرایند شناختی_ رفتاری که توسط فرد هدایت می‌شود. فرد با استفاده از فرایند شناختی_ رفتاری می‌تواند راه‌حل‌های مؤثر و سازگاری را برای مسائل زندگی پیدا کند. به‌عبارت‌دیگر مهارت حل مسئله شامل یک فرایند منطقی، آگاهانه، هدفمند و نیاز به تلاش است. اگر به مهارت حل مسئله تسلط کافی داشته باشید، می‌توانید در زندگی شخصی خود علت‌های احتمالی یک مسئله را پیدا کنید و در ادامه برای حل موضوع برنامه‌ای عملی تهیه کنید.
مهارت حل مسئله و تکنیک‌های حل مسئله از جمله عبارت‌های جذابی هستند که بسیاری از ما علاقه داریم در موردشان بدانیم و بیاموزیم. زیرا حل مسئله (problem solving) از جمله مهارت‌هایی است که به هر حال، بهبود آن می‌تواند بر کیفیت زندگی و کسب و کار ما تأثیر مثبت بگذارد. اما جالب این‌جاست که به‌رغمِ محبوبیت بحث حل مسئله و تکنیک‌های آن احتمالاً هنوز برای بسیاری از ما دقیقاً مشخص نیست که مفهومِ چنین مهارتی چیست و چه حوزه‌هایی را در بر می‌گیرد و نهایتاً چگونه می‌تواند به ما برای تصمیم گیری بهتر کمک کند و بر کیفیت تصمیم‌های ما تأثیر بگذارد.
اهمیت مهارت حل مسئله چیست؟
هر فرد و یا سازمانی با مشکلاتی روبه‌رو است و نیاز دارد تا توانایی حل مسئله را برای برخورد با مشکلات در خود پرورش دهد. در پاسخ به سؤال اهمیت مهارت حل مسئله چیست، باید به اهمیت و مزایای حل مسئله اشاره کرد؛
۱. غیرممکن را ممکن می‌سازد
شما نمی‌توانید به تنهایی باتکیه‌بر دانش مشکلاتتان را حل کنید. چیزی که کارکنان را متمایز می‌کند تکمیل فرایند حل مشکل با رویکردهای حل مسئله سیستماتیک است. با استفاده از این مهارت می‌توانید از چالش‌های خطرناکی که برای خود و یا سازمان پیش می‌آید عبور کنید. به‌عبارت‌دیگر با استفاده از مهارت حل مسئله می‌توانید غیرممکن را ممکن کنید.
۲. تمایز ایجاد می‌کند
مهارت‌ها و دانشی که کسب می‌کنید نمی‌تواند به‌خودی‌خود کافی باشد. زیرا تعداد کمی می‌توانند باتکیه‌بر دانش خود مشکلات به وجود آمده که می‌تواند یک مسئله غیرمنتظره باشد را به‌درستی حل کنند. همین امر باعث می‌شود تا افرادی در محل کار پیشرفت کنند و توسط مافوق مورد توجه قرار بگیرند که توانایی حل مشکلات را داشته باشند.
۳. اعتمادبه‌نفس را افزایش می‌دهد
آخرین مزایای حل مسئله مربوط به اعتمادبه‌نفس است. صرف‌نظر از تأثیری که مهارت حل مسئله در محیط کسب‌وکار ما دارد اگر از مهارت حل مسئله بهره‌مند باشید باعث افزایش سطح اعتمادبه‌نفس شما می‌شود. در این صورت دیگر نگران مشکلات پیش رو و راه مقابله با آن‌هانیستید. داشتن مهارت حل مسئله، از جمله الزامات محیط کار هم برای کارمندان محسوب می‌شود.
سرفصل های کارگاه:
طبقه‌بندی مسئله‌ها
شیوه‌ها و مهارت‌های مسئله‌یابی
روش‌های تشخیص و تعریف مسئله
جایگاه خلاقیت در حل مسئله
فرایند و مراحل حل مسئله
روش‌ها و فنون حل مسئله
مهارت حل مسئله و مهارت تصمیم‌گیری
کارگاه برای چه کسانی مفید است؟
مهارت حل مسئله، موضوع مهمی است که در تمام مراحل زندگی با آن سروکار دارید. مهم نیست در کجا زندگی می‌کنید یا در چه شغلی مشغول به کار هستید و یا حتی در چه دانشگاهی تحصیل می‌کنید. به‌عنوان یک انسان در مسیر زندگی خود با مشکلات کوچک و بزرگ زیادی سروکار دارید. مهارت حل مسئله به شما کمک می‌کند تا با شناسایی مشکل و انجام مراحل حل مسئله مشکل را برطرف کنید. همچنین به عنوان یک سازمان یا نهاد نیز همواره با مسائل مهمی مواجه هستید که باید آنها را حل کنید!
